Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo Chama a Nelma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
O aplicativo Chama a Nelma é operado por NELMA DE SOUZA ARAÚJO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.919.300/0001-86, com sede na cidade de Rio Verde, Estado de Goiás, CEP 75.901-250, doravante denominada simplesmente como "nós", "Plataforma" ou "Chama a Nelma".
Para os fins da LGPD, atuamos como Controladora dos Dados Pessoais que coletamos por meio do aplicativo.
Ao utilizar nosso aplicativo, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1. Dados de cadastro do Cliente (Pessoa Física):
2.2. Dados de cadastro do Cliente (Pessoa Jurídica):
2.3. Dados de cadastro da Diarista (Prestadora Autônoma):
2.4. Dados técnicos (coletados automaticamente):
2.5. Dados de uso e transações:
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Chama a Nelma encontra respaldo em ao menos uma das bases legais previstas na LGPD:
Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Compartilhamos apenas o estritamente necessário para a operação do serviço, com os seguintes parceiros:
5.1. Provedores de pagamento: compartilhamos dados necessários à emissão e liquidação de transações PIX (valor, identificação do pagador) com os gateways de pagamento contratados. Esses parceiros são instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central.
5.2. Serviço de mensageria (WhatsApp): utilizamos a API oficial do WhatsApp (via provedor Evolution API) para envio de notificações, códigos de verificação e mensagens transacionais. Compartilhamos apenas o número de telefone e o conteúdo da mensagem.
5.3. Consulta de endereço (ViaCEP): quando você digita o CEP para autopreenchimento de endereço, consultamos o serviço público ViaCEP. Apenas o CEP é compartilhado, sem qualquer dado pessoal seu.
5.4. Autoridades públicas e judiciais: podemos compartilhar dados mediante ordem judicial, requisição de autoridades policiais, ou para cumprimento de obrigações legais.
5.5. Provedores de infraestrutura: nossos servidores são mantidos por empresas de hospedagem no Brasil, vinculadas a contratos de confidencialidade e segurança da informação.
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, protegidos por medidas técnicas e organizacionais de segurança da informação, incluindo:
Apesar de aplicarmos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados, nos prazos legais.
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos mínimos de guarda exigidos por lei:
A LGPD garante a você, como titular dos dados, diversos direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, pelos seguintes meios:
Em qualquer um dos canais acima, validaremos sua identidade (por meio de um código de confirmação enviado via WhatsApp ao número cadastrado) antes de processar o pedido. Após a confirmação, procederemos à exclusão em até 15 dias úteis, ressalvados os dados cuja guarda é obrigatória por lei (registros fiscais, registros de conexão, comprovantes de transações financeiras). Esses dados remanescentes ficam armazenados de forma restrita, sem serem utilizados para qualquer outra finalidade.
O aplicativo utiliza tecnologias de armazenamento local (como tokens de sessão) necessárias ao funcionamento da autenticação. Essas tecnologias não rastreiam sua navegação para fins publicitários e estão limitadas ao propósito técnico descrito nesta Política.
O aplicativo Chama a Nelma é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme exigido nos Termos de Uso. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor por engano, procederemos à exclusão imediata.
Atualmente, seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Caso, no futuro, seja necessária qualquer transferência internacional de dados, adotaremos as garantias adequadas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, inclusive cláusulas contratuais padrão e selos de certificação.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou na tecnologia. Quando houver alterações substanciais, notificaremos você pelos canais disponíveis (notificação no aplicativo, e-mail ou WhatsApp) antes de a nova versão entrar em vigor.
A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento. O uso continuado do aplicativo após qualquer modificação implica na sua concordância com a Política revisada.
Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, dispomos de um canal oficial para tratar de qualquer assunto relacionado à proteção dos seus dados pessoais:
E-mail para assuntos de privacidade e LGPD:
privacidade@nexusis.com.br
Responsável pelo tratamento de dados:
NELMA DE SOUZA ARAÚJO LTDA
CNPJ: 20.919.300/0001-86
Rio Verde - GO, CEP 75.901-250
Responderemos a todas as solicitações no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Caso você entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos por nós, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do endereço eletrônico www.gov.br/anpd.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro do domicílio do titular dos dados, em estrita observância ao Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização: Abril de 2026
Versão: 1.0